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ストア ご利用案内
Store use guidance |
| ■ご利用規約 |
| 商品について |
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日本国内で流通する類似品と比較して、遥かに代金を低額に設定しておりますので、性質上多少のキズ（梱包キズ・凹凸・錆・素材色ムラや塗装ハゲなど）がある場合がございます。
- 商品は性能的・機能的には必要にして十分なものです。
- 上記の件をご理解していただける方のみご入札をお願い致します。
- クオリティを重視される方のご入札は、ご遠慮下さいますようお願い致します。
- タイトルは検索キーワード用となり、車種、型式、年式などの個体差によって全車両にポン付け、適合するとは限りませんのでよくご確認してから、ご入札下さい。
- 適合車種については、汎用性が高い商品が多いですので、必ず実車の装着部の各寸法、形状などをご確認の上ご入札下さい。
- 取扱説明書や保証書等はございません。（一部商品ページに説明がある商品は除く）
- お取り付けに関しましてはサポートできかねますので、自己責任でお願い致します。
- 商品により、加工を要する場合もございます。
- お取り付け知識の無い方のご入札はご遠慮下さい。
- 装着できない場合のご返品や交換等は、一切対応出来かねます。
- 製造過程により多少の傷・梱包キズ・錆・素材色むらや塗装ハゲなどある場合がございます。
- 商品不具合等のご連絡は、まずは【 連絡掲示板 】より、ご一報頂けますようお願い申し上げます。
- 評価からの商品不具合等のご連絡には、一切対応出来かねますので予めご了承下さい。
- パッケージに汚れ、すれ、キズ等ある場合がございますが、保証の対象とはなりませんのでご理解下さい。
- 多少のズレ(数mm)・色(モニター・ディスプレイ環境等の違い)の誤差等がある場合がございますので、写真掲載の商品と実際にお届けする商品とで多少カラーやデザインが異なっている場合がございます。
- 製品改良や仕入れの状況により、外観や仕様が予告なく変更される場合がございます。
- 神経質な方はご入札をご遠慮下さい。ご落札後のクレームは固くお断り致します。
- ご使用方法等の質問・サポートはできません。
- お取り付け中、またはその後発生した不具合に関しましてはサポート致しません。
- お取り付け、または交換前の加工で費やされた工賃等の費用は一切の責任を負えません。
- ご使用に際しての事故・怪我・故障、商品の加工・取り付け及び商品の使用中により生じた損害、その他一切の損害の責任を負うことはできません。
- 注文が集中した場合などは、発送の遅延・在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
- 出品中の商品は他サイトと同時販売をしており、商品自体に問題が起きた場合などは、オークション終了前に出品を予告なく取り消しさせていただく場合がございます。
- お客様の商品落札後でも同様の事態が起こりうる場合がございます。
- その際は納期等が判明次第ご連絡致しますが、キャンセルとさせていただく場合もございます。
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| 発送について |
- 発送は、下記のいずれかでの発送をさせて頂きます。
(配送業者をお客様が指定することはできません )
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西濃運輸もしくは佐川急便 ( 代引き / 元払い )
一部離島エリアの代金引換不可 離島および遠隔地一覧は、こちらからご確認下さいませ。
沖縄、離島および遠隔地エリアの送料については別途お見積りをさせて頂きます。
お時間指定：西濃運輸【 午前 / 9時-12時 】【 午後 / 13時-17時】 よりご選択下さい。
お時間指定：佐川急便【 午前中 】【 12時-14時 】【 14時-16時 】【 16時-18時 】【 18時-20時 】【 19時-21時 】よりご選択下さい。
日曜・祝日到着ご指定の場合は、お時間帯指定はできません。
お時間帯指定をご希望の場合は、【 オーダーフォーム 】のご要望欄にてご連絡下さい。
お客様のご希望の日時指定は、可能な限り、伝票に記載させて頂きますが、
上記指定以外の時間指定にはご希望に沿えない場合がございますのでご了承下さい。
- 西濃営業所止めをご希望の場合
正確な営業所・支店名(本社・航空・引越除く)のご連絡をお願い致します。
営業所検索は、こちらのURLより http://www.seino.co.jp/seino/branch/
最寄りの営業所をお調べの上、オーダーフォームご要望欄へ記載願います。
- クロネコメール便 ( 元払いのみ/代引き不可/対応商品に限り/ポスト投函 )
クロネコメール便お届け日数の目安は、お届け日数早見表(pdf)よりご確認下さい。
クロネコメール便の詳細は、クロネコメール便約款(pdf)によります。
ポスト投函のため、日時指定は出来かねますのでご了承下さい。
- 定型外郵便 ( 元払いのみ/代引き不可/対応商品に限り/ポスト投函 )
※ポスト投函のため、日時指定は出来かねますのでご了承下さい。
- メール便/定形外対応商品で、宅配便をご希望の場合は、全国一律：500円
（北海道、沖縄・一部離島は別途追加）にて【かんたん決済もしくは代引き】対応致します。
例)1.宅配ご希望の場合：北海道は、送料 500円 + 別途 500円 = 1,000円
例)2.宅配ご希望の場合：沖縄・一部離島エリアは、送料 500円 + 別途 1,000円 = 1,500円
- 代金引換をご利用の場合は、ご連絡の取れるお電話番号が必須となりますので、ご注意下さい。
ご連絡の取れるお電話番号がございませんと、代引き発送はできませんのでよろしくお願い致します。
- 到着日指定は可能ですが、代金引換の場合は１週間以内でのご指定をお願い致します。
到着ご希望日が１週間以上 の場合は先払い( Yahoo!かんたん決済 )でお願い致します。
- 当日14:00までのご入金確認分（ 代引き依頼 ）は、出来る限り当日発送をさせて頂きます。
- 基本的に２営業日（ 休業日・臨時休業日除く）以内に、ご連絡、発送手配をさせて頂きますが、
休業日( 土・日・祝祭日・その他 臨時休業日 )にご落札、ご連絡、ご入金頂いた場合、
翌営業日以降のご連絡、発送手配になりますので、何卒ご了承下さいませ。
- 発送予定に関しましてはあくまでも目安であり、発送及び到着指定は確約するものではございません。
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営業時間 |
- 営業日： 月曜日～金曜日 ( 9：00～18：00 )
- 休業日： 土・日・祝祭日、その他 臨時休業日
GW・夏季・年末等は 自己紹介(商品ページ右上の出品者情報)よりお知らせを致しますので、
ご入札前に必ずご確認をお願い致します。
- ネット販売のため、基本的にお電話でのお問合せは受け付けておりません。
お問い合わせは、メール不着のトラブルが多発しているため、連絡掲示板よりお願いします。
画像を送信の場合は、弊社アドレスまで、 電子メールでのご連絡をお願い致します。
営業時間外のお問合わせは、翌営業日以降のご回答になります。
- 原則ご連絡を頂いてから２営業日以内（ 休業日・臨時休業日除く）でご連絡させて頂きますが、
連休明けや繁忙期には多少の遅れが生じる場合がございます。
- 終了時間残り24時間になってからのご質問・ご入札のお取り消しはお受けできません。
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| 商品ご落札後の流れ |
- Step１．落札通知メールの配信
ご落札後、Yahoo!から落札通知メールが配信されます。
（落札通知メールへ返信して頂いても、弊社へは返信されません）
Yahoo!より落札通知メールが届かない場合、その他ご不明な点がございましたら、
弊社メールアドレスまでお気軽にご連絡下さい。
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- Step２．オーダーフォームのご入力
弊社はオーダーフォーム利用ストアでございますので、２営業日（休業日・臨時休業日を除く）以内に
【 Yahoo!オーダーフォーム 】へ のご入力をお願い致します。
お取引をスムーズにさせて頂く為にも、正確なお客様情報（お届け先・お支払 方法等）のご入力をお願い致します。３日間ご返事頂けない場合は削除させて頂きます。
削除の場合：Yahoo!JAPANのシステム上、お客様のYahoo!JAPAN IDに「非常に悪い」の評価が自動的についてしまいますので、【 Yahoo!オーダーフォーム 】の送信漏れがないようご注意願います。
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- Step３．お支払い金額のご連絡
弊社よりお支払い金額(代引き合計金額) のご案内を２営業日（休業日・臨時休業日を除く）以内に、
連絡掲示板よりご連絡差し上げます。
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- Step４．お支払い
【 Yahoo!オーダーフォーム 】よりお客様情報(お名前 ・ご住所・お電話番号)のご連絡を完了されている場合は、
金額をご確認の上、Yahoo!かんたん決済のお手続きをお願い致します。
（代金引換の場合、代引き合計金額をご確認下さい）
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- Step５．商品の発送
かんたん決済：弊社にて入金手続きを確認後、２営業日（休業日・臨時休業日を除く）以内に発送手配となります。
代金引換：弊社より代引き合計金額のご案内後、２営業日（休業日・臨時休業日を除く）以内に発送手配となります。
発送手配完了後、発送情報(追跡番号等)をご連絡致します。
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- Step６．評価
弊社からの評価は発送した日の翌営業日にさせて頂きます。
評価不要ご希望のお客様は、連絡掲示板または、【 Yahoo!オーダーフォーム 】ご要望欄へ【 評価不要 】のご連絡をお願い致します。
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| 携帯電話からのご入札 |
- お客様の携帯電話でのドメイン指定受信で弊社からのメールが届かない場合がございます。
弊社では対応できませんので、お客様の方で設定をお願い致します。
- お客様のドメイン指定受信の関係で、弊社からのメールが届いていない 、または迷惑メールに振り分けられていた等のトラブルも多数発生しておりますので、よくご確認頂けますようお願い致します。
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| 初期不良・保証 |
- お届け致します商品は新品ですが、商品が壊れている、動かない等の初期不良品に関しましては、全て弊社費用負担で返金または対象部品等の交換を致します。
- 専門的知識・技術不足により取り付けができない場合、天災及び交通事故等による商品の破損・作動不良、改造及び配線が
断線しているもの、保証を受けるにあたり弊社のご案内に従っていただけない場合は、初期不良・保証の対象外と
させて頂きますので、ご了承下さい。
- 電装関連部品は、商品到着後可能な限りお早目に、バッテリーに正しく繋いで作動を確認して頂くようお願い致します。
- 初期不良に関しましては、商品到着後10日以内に連絡掲示板よりご連絡下さい。
- 商品到着後10日以降のご連絡に関しましては、対応できかねます。
- 商品到着後10日以内であっても、商品に加工・取り付け等の為の作業を加えることにより商品価値を減少させていた
場合には、交換・返品に応じることはできません。
- 初期不良品以外では、 ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセルでお願い致します。
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| 商品交換 |
- 商品違い・不良・不備が画像で確認できる商品に関しましては、
本文に「お客様のYahoo!JAPAN ID」「落札商品のタイトル」を記載して頂きまして、お手数ではございますが、
商品違い・不良・不備が確認できる画像を弊社アドレスまで送信をお願い致します。
念の為、連絡掲示板の方でも画像送信完了の旨をお伝え頂けますようお願い致します。
商品の不具合等に対して、迅速に対応させて頂きたいので、お手数ではございますが画像の送信をお願い致します。
- 画像を確認後、商品交換の場合は着払い伝票を代替品と同梱でご用意致します。
- 代替品到着次第、ドライバーに返送品をお渡し下さい。
- 着払い伝票は弊社で用意しており代替荷物の中に入っておりますので、ご返送品にご利用下さい。
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| 返品・返金 |
- 返送手続き(返金用の口座のご連絡など)を行って頂いた商品の到着確認後（もしくは状態確認後）のご返金対応とさせて頂きます。
商品代金のご返金は、銀行振込のみとさせて頂きます。
- Q; 商品説明・商品画像に不備がみられた場合は？
A; お手数ですが、評価・お電話からではなく、必ず連絡掲示板もしくは弊社アドレスへ電子メールにて
ご連絡をお願い致します。
・電子メールの場合、メール本文に「 お客様のYahoo!JAPAN ID 」「 オークションID 」「 理由 」をご 明記の上、
弊社のアドレスまでご連絡下さい。
・確認後、弊社より２営業日以内（休業日・臨時休業日 除く）にご連絡を致します。
・連休明けや繁忙期には多少の遅れが生じる場合がございます。
- ※弊社の不備による返品の場合は下記内容での返品・返金となります。
商品落札金額 + 消費税 + 送料 + 手数料
- Q; お客様都合による返品の場合は？
A; 届いた商品がイメージと違っていたなど、お客様都合による返品の場合は、下記内容での返品・返金となります。
・落札金額のみの返金となります。
・キャンセルの場合は、落札金額の10％を差し引かせて頂きます。
・ご購入頂いた際の手数料・送料も返金できません。
・ご返金時に振込手数料が発生する場合は、差し引いた金額の返金となります。
・削除（キャンセル料拒否）↓
再出品に伴いお客様のYahoo!JAPAN IDに「悪い評価」が自動的に付いてしまいます。
・弊社までの返品送料は、お客様負担になります。
・着払いでお送り頂いた場合は、返金時に着払い送料を差し引かせて頂きます。
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| 長期不在・受取拒否 |
- 長期不在・受取拒否等の理由により、弊社へ返送となってご連絡が無い場合は 、
落札者様都合のキャンセルとさせて頂いて、自動的に「悪い評価」が付いてしまいます。
その後、次点落札者へ繰り上げもしくは再出品とさせて頂きます。
- 再送を希望される場合は、送料往復分をお支払い頂きます。
- 代引き発送分：再送ご希望の場合は【 落札代金 + 再送料 + 返送料 】を弊社指定口座へお支払い頂いて、ご入金確認後に、再送させて頂きます。(代引き不可)
- 元払い発送分：再送をご希望の場合は【 再送料+ 返送料 】を弊社指定口座へお支払い頂いて、
ご入金確認後に再送させて頂きます。
- ご連絡が無い場合等・弊社が悪質な行為であると判断した場合、Yahoo!JAPANへの通報、Yahoo!JAPAN IDの
利用停止措置を、含めた対応を致します。
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| キャンセル |
- 原則ご入札後のキャンセルは一切受け付けておりません。
- ご落札後のお客様都合によるキャンセルは、落札金額の10％を頂戴致します。
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| 弊社ご利用時の注意 |
- 弊社とお取引期間中、お客様自身及び関連会社・関係者が、暴力団・暴力団構成員・暴力団関係企業もしくは
関係者・総会屋・その他の反社会的勢力ではないことを保証するものとし、これに反した場合は 弊社からの催告なく、ただちにお取引を中止させていただきます。
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| ■プライバシーポリシー |
| １.個人情報の定義 |
- 個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
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| ２.個人情報の収集 |
- 商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
- 収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
- 弊社で収集する個人情報は以下の通りです。
・お名前、フリガナ
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・配送先情報
・弊社とのお取引履歴及びその内容
・上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
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| ３.個人情報の利用 |
- お客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
・ご注文の確認、照会
・商品発送の確認、照会
・お問合せの返信時
- 下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示、提供することは致しません。
・法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
・弊社が運営する会社の関連店舗で個人データを交換する場合
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| ４.個人情報の安全管理 |
- お客様よりお預かりした個人情報の安全管理は、サービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、弊社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
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| ５.個人情報の訂正、削除 |
- お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記のお問合せ先よりお知らせ下さい。
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| ６.お問合せ先 |
- プライバシーポリシーでの個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら、弊社のアドレスへ電子メールにてお問い合わせ下さい。
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| ７.プライバシーポリシの変更 |
- 収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、ページへの変更をもって公表とさせて頂きます。
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